منصة شيب آند شوب للتسوق الإلكتروني
عميلنا: شيب آند شوب
المشكلة
تحتاج عملية تسويق المنتجات العالمية المختارة بعناية إلى قناة رقمية موحدة تتيح عرضها بصورة واضحة وجذابة، وتسهّل على العميل المحلي اكتشاف المنتجات وطلبها ومتابعة توصيلها. كما يتطلب هذا النموذج تجربة عربية مبسطة تدعم الشراء كزائر، ووسائل دفع محلية، وخدمة عملاء سريعة.
الحل
طورت كوديكست سوفت منصة B2C عربية متجاوبة بالكامل باتجاه RTL، تجمع بين واجهة تسوق بصرية حديثة وإدارة تشغيلية متكاملة. تتيح المنصة تصفح أقسام المنتجات، والبحث، والعروض، والمفضلة، والسلة، والطلب كزائر أو كعضو، والدفع عند الاستلام أو بالحوالة المصرفية، وتتبع الطلب برقم الطلب والهاتف. كما تتضمن دعماً مباشراً عبر واتساب، وأسئلة شائعة، وسياسات للشحن والاسترجاع، وتطبيق ويب تقدّمي PWA قابل للتثبيت، مع لوحة تحكم لإدارة المنتجات والطلبات والمحتوى والعروض وخدمة العملاء.
مميزات المنصة
أبرز ما تقدمه هذه المنصة — من الأساسيات إلى الاحترافية
إدارة المحتوى (CMS) — نظام مرن يتيح تعديل صفحات الموقع (من نحن، سياسة الخصوصية، معلومات التواصل) بسهولة تامة دون الحاجة لأي خبرة برمجية.
إدارة المنتجات — نظام شامل لرفع المنتجات بتصنيفات متعددة المستويات، مع صور وفيديوهات ومواصفات تفصيلية، وخيارات متعددة للمنتج الواحد (مثل المقاس واللون) بأسعار مختلفة.
نظام العضوية — تسجيل العملاء لحساباتهم الخاصة لمتابعة طلباتهم وحفظ عناوينهم، مع دعم كامل لتجربة الشراء السريعة للزوار.
عربة تسوق تفاعلية — نظام تسوق ذكي يحسب الإجماليات وتكاليف الشحن فورياً، ويحفظ منتجات العميل حتى يعود إليها لاحقاً.
إدارة طلبيات متكاملة — دورة حياة كاملة للطلب من التأكيد مروراً بالتجهيز والشحن وحتى التسليم، مع صفحة تتبع مرئية للعميل.
التواصل والمتابعة — نظام يتيح لموظفي المبيعات توثيق اتصالاتهم ومتابعتهم مع العميل داخل لوحة التحكم لضمان جودة الخدمة واستلام البضائع.
نظام الشكاوى والملاحظات — برمجية تذاكر تتيح للعملاء تقديم شكاواهم ومتابعتها، مع سلسلة ردود بين العميل والإدارة.
إدارة الاستفسارات — قنوات مباشرة تتيح للزوار طرح أسئلتهم حول المنتجات وتلقي إجابات وافية من الفريق.
آراء العملاء والتقييمات — نظام تقييم بالنجوم للمنتجات مزود بصلاحيات إدارية لمراجعة التقييمات والموافقة عليها قبل نشرها.
إدارة الإعلانات — مساحات إعلانية مخصصة داخل المنصة للترويج لعروضكم أو لإعلانات جهات خارجية، مع تحكم كامل بأماكن العرض ومدته.
تطبيق ويب تقدّمي قابل للتثبيت (PWA) — تقنية تحوّل الموقع إلى تطبيق يثبّته العميل على شاشته بضغطة زر، ليرتفع الولاء وتكرار الشراء.
البحث الذكي الفوري — محرك بحث يعرض النتائج والاقتراحات فوراً أثناء الكتابة، مع خيارات تصفية (فلاتر) متقدمة.
نظام الكوبونات والعروض — أداة لإنشاء أكواد خصم (نسبة أو مبلغ ثابت) مع تحديد شروط الاستخدام وتاريخ الانتهاء.
الطلب السريع عبر واتساب — زر في صفحة كل منتج يرسل رسالة جاهزة بتفاصيل المنتج إلى رقم واتساب الخاص بكم.
صفحات الهبوط التسويقية (Landing Pages) — إنشاء صفحات مستقلة بتصميم جذاب لمنتج أو حملة محددة لرفع معدلات التحويل من الإعلانات الممولة.
لوحة مؤشرات وتقارير شاملة — شاشة رئيسية في لوحة التحكم تعرض رسوماً بيانية وإحصائيات فورية للمبيعات والطلبات والمنتجات الأكثر رواجاً.
ربط بيكسلات التتبع الإعلاني — أماكن مخصصة في الإعدادات لإضافة أكواد تتبع Meta (فيسبوك) وTikTok وGoogle لقياس الحملات وإعادة الاستهداف.
سجل العمليات الإدارية (Audit Log) — نظام يوثق كل حركة داخل لوحة التحكم (من عدّل؟ من غيّر؟ متى؟) للشفافية والمحاسبة.
التسويق عبر النشرة البريدية — أداة لجمع عناوين البريد للزوار المهتمين وبناء قاعدة بيانات للمراسلة بالعروض الجديدة.
بنية أمنية وتحسين لمحركات البحث (SEO) — إجراءات برمجية عميقة لحماية المنصة من الاختراقات وتهيئة صفحاتها للظهور في نتائج جوجل الأولى.
